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# HPLS 常见问题

1. 生产状态长时间显示“正在初始化”，不进入“已就绪”状态，怎么处理？
   * 检查HPLS网关外网通信是否正常。
   * 若通信正常，可对HPLS网关进行重启并等待3～5分钟。
2. 生产状态长时间显示“正在打印”，不回到“就绪”状态，怎么处理？
   * 检查打印机状态，是否卡纸、缺纸，是否供电正常。
   * 进入打印机后台（CUPS 管理页面），检查是否有打印机报错信息。
3. 注意产品在屏蔽箱内测试时，需要等待二维码打印结束，才能取出产品，否则会造成产品数据写入失败，此时产品需要返厂重新烧录固件。
4. HPLS 目前支持什么型号的打印机？
   * 推荐型号： Honeywell OD480D或TSC TE344。
   * 有arm64 下 Linux 驱动，且驱动支持 CUPS 服务、支持树莓派的打印机（安装驱动后直连）
   * 支持 IPP Everywhere 协议的打印机（即插即用）。
   * 可以被 CUPS 支持的网络打印协议分享的打印机（通过另一台连接至同一局域网的打印服务器）
   * 如果需要保证打印效果，建议预先进行测试。具体打印机支持，建议咨询打印机生产厂家